Arçelik: Bulaşık Makinesindeki Sepet Paslanması için Ücretsiz Değişim İsteği

Arçelik marka 63 66 ı model bulaşık makinesini yaklaşık dokuz yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir senedir makinenin içindeki sepetlerin tellerinde ciddi boyutta paslanmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu paslanma giderek arttı. Hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum beni çok rahatsız ediyor.

Bugün Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde ücreti karşılığı değiştirilebileceği iletildi. Uzun yıllardır kullandığım bu ürünün sepetlerindeki paslanmanın, kullanıcı hatasından ziyade malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu konuda mağdur edilmek istemiyorum. Üst sepette herhangi bir paslanma yok ancak alt sepet de ciddi paslanmalar var. İlaveten tavsiye edilen bulaşık deterjanları haricinde hiçbir şey kullanılmamıştır.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, bulaşık makinemin iç sepetlerinin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Benim ve ailemin evindeki bütün beyaz eşyalarımız Arçelik'tir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Bunun kullanıcı hatası vb. Bir durumla açıklanması mümkün değildir. Bu konuda tarafıma mümkün olan en kısa sürede açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt verilmesini rica ederim.