Arçelik: Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma ve Hijyen Sıkıntısı Ücretsiz Değişim İsteği

Arçelik marka 6343 model bulaşık makinemin sepetlerinde uzun zamandır ciddi seviyede paslanma meydana gelmiştir. Yaklaşık 6‑7 yıllık olan cihazımda paslanma yaklaşık 2 yıl önce başlamış, zaman içinde giderek artmış ve son zamanlarda kullanım açısından ciddi bir sorun haline gelmiştir.
Bulaşık makinesi sepetlerinin sürekli su, deterjan ve yüksek sıcaklıkla temas eden parçalar olduğu dikkate alındığında, bu parçaların kullanım ömrü içinde bu denli yoğun paslanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Oluşan paslar zamanla bulaşıkların üzerine bulaşmakta, özellikle tabak ve diğer mutfak eşyalarında pas lekeleri oluşmasına neden olmaktadır. Bu durum hem hijyen hem de gıda ile temas eden mutfak eşyalarının kullanım güvenliği açısından benim için ciddi bir endişe kaynağıdır.
Su ve deterjanla sürekli temas eden bulaşık makinesi sepetlerinin korozyona karşı dayanıklı ve kullanım koşullarına uygun malzemeden üretilmesi gerektiği kanaatindeyim. Yaşadığım bu durumun, ürünün olağan yıpranması kapsamında değerlendirilemeyecek, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir üretim veya malzeme sorunu olduğunu düşünüyorum.
Arçelik markasına ve ürün kalitesine duyduğum güven doğrultusunda, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bulaşık makinesinin paslanan sepetlerinin herhangi bir ücret talep edilmeksizin orijinal ve uygun parçalarla değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin ücretsiz parça değişimi yoluyla giderilmesini rica ederim.
Aksi halde, ürünün kullanım güvenliği ve Tüketici Hakları kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.