Amazon: Teslimatın Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yoksunluğu

Amazon üzerinden 23 Haziran tarihinde İncia bebek şampuanı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm o tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında da “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor, net bir teslimat tarihi göremiyorum. Ürün teslimatında gecikme olmasına rağmen tarafıma gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da gönderilmedi.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için sohbet kısmını kullandım ancak yaşadığım soruna hiçbir çözüm bulunmadı. Doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu siparişte iade değil, ürünün bana gönderilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişime ilişkin net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünün mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica etmekteyim.