Amazon: Teslimatı Yapılmayan Siparişin İptali ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

16 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Meleni Baby Vakum Tabanlı Bebek Silikon Mama Tabağı (Antrasit) adlı ürünü 286,60 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 3 gün sonrası olarak görünüyordu ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Amazon hesabımdaki sipariş detaylarında teslimat tarihi “şu anda mevcut değil” şeklinde görünüyor ve ürünün ne zaman veya hiç teslim edilip edilmeyeceğine dair açık bir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle haftada en az iki kez telefonla veya yazışma yoluyla iletişime geçiyorum. Her defasında iptal talebi açtıklarını, takip edeceklerini ve ilgileneceklerini belirtiyorlar ancak siparişim bir türlü iptal edilmiyor.

Ürünün teslim edilmeyeceği müşteri hizmetleri tarafından ifade edilmesine rağmen ne teslimat gerçekleşiyor ne de iptal ve buna bağlı ücret iadesi yapılıyor, ayrıca “daha fazla bilgi veremeyeceklerini ve beklemem gerektiğini” söyleyerek süreci uzatıyorlar. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numarası 402-9813979-1447520 olan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 286,60 TL tutarın gecikmeksizin bana iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.