Amazon: Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali ve Gecikmeli Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

27 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, aradan geçen zamana rağmen kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 408-1194238-5222738’dir ve teslimat adresim İstanbul’dur.

Siparişimi iptal etmek için 10 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, sistemde ürün “teslim edilebilir” göründüğü için iptal edilemediği, sadece talep oluşturulabileceği söylendi. İptal gerçekleşirse de ödediğim ücretin 7 gün içinde iade edileceği belirtildi. Ürün gönderilmediği halde, yaklaşık 18 gün boyunca paramın fiilen kullanılamaz durumda tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün derhal iptal edilmesini ve ücret iademin de bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.