adidas: SuperStep Mağazasında Adidas Superstar Ayakkabısının Ön Kısmının Açılması ve Destek Almama

SuperStep mağazasından satın almış olduğum Adidas Superstar model ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmı açıldı. Kısa sürede bu biçimde bir deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü SuperStep mağazasına götürdüm; ancak herhangi bir yazılı inceleme raporu veya detaylı bir açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabıyı günlük ve normal kullanım koşullarında kullandığımı, darbe veya yanlış kullanım gibi bir durum olmadığını özellikle ifade etmek isterim.

Kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede açılması ve sonrasında da mağazadan destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yeniden gözden geçirilmesini ve sorunumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.