adidas: İç Astar Yırtılan Adidas Ayakkabı için Değişim ve İade İsteği Kabul Edilmedi!

10.09.2024 tarihinde Ankara Nata Vega SuperStep mağazasından 3.499,99 TL ödeyerek Adidas ıf8577-4,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 8–9 ay boyunca sadece günlük ve normal şartlarda, bağcıklarını açarak ve zorlamadan giydim. Buna karşın ayakkabının arka iç astar kısmında yırtılma meydana geldi.

Ayakkabının kullanım şeklim gayet özenli olmasına rağmen, iç astarın bu kadar kısa sürede bu biçimde yırtılması bana göre ürünün iç yapısı ve kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Fotoğraflarda da net şekilde görülen bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda tarafıma “kullanım kaynaklı” şeklinde bir yanıt verildi ve iade veya değişim kabul edilmedi.

Hem SuperStep hem de Adidas markalarına duyduğum güven nedeniyle bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Ayakkabıyı bilinçli bir kullanıcı olarak normal koşullarda kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir hasar yaşanmasını kabul edilebilir görmüyorum. Sup8682** numaralı kayıtla incelemeye giden ürünüm için, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, durumun müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili ayakkabının değişimi veya ürün bedelinin iadesi konusunda destek bekliyorum.