adidas: Ultraboost Ayakkabısında Erken Taban Aşınması ve Renk Solması Kalite Sıkıntısı

Adidas’tan online olarak satın almış olduğum Ultraboost 5 GTX model spor ayakkabımı yaklaşık 7 aydır, haftada ortalama 2 kez olacak şekilde gayet özenli bir şekilde kullanıyorum. Buna karşın 3–4 ay gibi kısa bir süre sonra ayakkabının tabanında belirgin bir aşınma, ayrıca renk değişimi ve solma problemi yaşamaya başladım. Ürünü ne hor kullandım ne de bu sorunların benden kaynaklanmasına neden olacak bir kullanım yaptım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ayakkabıyı geçtiğimiz hafta incelemeye gönderdim ve ürünüm t26648528 takip numarasıyla değerlendirildi. Ancak inceleme sonucunda talebime olumsuz yanıt verildiği, kısaca sorunların kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Üründeki taban aşınması ve renk değişimi kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıktığı için bunun bir kullanıcı hatası değil, ürüne ilişkin bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple ayakkabım için ücret iadesi veya ürün değişimi istiyorum. İnceleme sürecimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.