adidas: Online Mağazasından Alınan Sen Oyna Grafik T-Shirt için Değişim Gecikmesi ve İade Sıkıntısı

Adidas’ın online mağazasından 3 Eylül Perşembe günü “Sen Oyna” grafik t-shirt satın aldım. Ürünü 4 Eylül’de değişim talebiyle geri gönderdim, ürün Adidas’ın eline ulaştı ancak yaklaşık 18 gün boyunca değişim için bekletildim ve ürün bir türlü gönderilmedi. Bunun ardından değişimden vazgeçip iade süreci başlattım.

İade sürecinin başlatılmasının üzerinden 1 aydan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre zarfında en az 4 kez müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında yalnızca iadenin gerçekleşeceği söylenip aynı cevabı aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur oluyorum.

Atr91654285 numaralı siparişime ait ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.