adidas: İadenin Gecikmesi 1 Ayı Aştı, 26.196 TL Ödeme Ulaşmadı

Adidas online mağazasından verdiğim atr91143611 sipariş numaralı, 26.196 TL tutarındaki ürünleri iade ederek firmaya gönderdim. İade kargosu 1 Mayıs tarihinde Adidas'a ulaşmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

Firma tarafından belirtilen ve mevzuat kapsamında değerlendirilmesi gereken 14 iş günlük iade süreci 21 Mayıs tarihinde sona ermiştir. Buna karşın müşteri hizmetlerini yaklaşık 5-6 kez aradım ve her görüşmede sürecin devam ettiği söylenerek beklemem istendi. Kendilerine yasal sürenin dolduğunu, hatta bu sürenin üzerinden de günler geçtiğini açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sağlanmadı.

Bugün itibarıyla yalnızca yasal süre aşılmamış, aynı zamanda bu sürenin üzerinden de günler geçmiştir. İade tutarının yüksek olması nedeniyle ödemenin kasıtlı olarak geciktirildiği yönünde ciddi şüphe duymaktayım. Bu durumu müşteri temsilcilerine de ileterek gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Yaklaşık 26.196 TL tutarındaki ücretimin 1 aydır tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir değildir.