adidas: Gazelle Ayakkabısında Erken Solma ve Markanın Dökülmesi Mağaza Tarafından Kabul Edilmedi

SuperStep İstinyepark mağazasından 28 Mart 2026 tarihinde 43 numara, 135587716 renk kodlu Adidas Gazelle model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ teki, satın aldıktan kısa bir süre sonra Nisan ayı ortasında solmaya başladı ve üzerindeki marka yazısı döküldü. Ürünü ortalama haftada 2 kez, sadece günlük mesaide kullandım; spor yaparken veya yağmurlu havalarda hiç kullanılmadı.

Sorun fark edilir düzeye gelince SuperStep İstinyepark mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma sup905753 numaralı dosya ile “üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” şeklinde bir yanıt verildi ve ürünümün mağazadan teslim alınabileceği bildirildi. Kısa sürede, üstelik bu kadar sınırlı ve normal kullanımda yaşadığım solma ve yazı dökülmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Adidas Gazelle gibi bir ürünün bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması ve ardından karşılaştığım mağduriyetin “dış etken” denilerek reddedilmesi beni hayal kırıklığı yaşattı. Ürünümün tekrar gözden geçirilmesini ve öncelikli olarak ayakkabının değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise iadesinin sağlanmasını istiyorum.