adidas: Fırsat Çadırı’nda Hafta Sonu Değişim İadesi Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Yenişehir Viaport AVM’de kurulu olan adidas Fırsat Çadırı’ndan 28.02.2026 tarihinde 3.266,80 TL tutarında Rivalry Lux Lor model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece numarasını değiştirmek için 14.03.2026 Cumartesi günü tekrar fırsat çadırına gittim.

Kasada görevli kadın personel, hafta sonu değişim ve iade yapılmadığını, bunun için hafta içi gelmem gerektiğini söyledi. Gerekçesini sorduğumda ise hafta sonu sadece satış odaklı çalıştıklarını belirterek bana göre mantıksız ve ikna edici olmayan bir açıklama yaptı. Fırsat çadırının prim formatında bir mağaza olmamasına rağmen “satış odaklı çalışma” bahanesiyle bu hakkımın kısıtlanmasını yersiz buldum. Israr ettiğimde ise bu kez “adidas hafta sonu değişim iade ekranını kapatıyor, yapamam” diyerek yine inandırıcı gelmeyen başka bir gerekçe sundu.

Hafta içi çalıştığımı ve bu yüzden gelemediğimi belirtmiş olmama rağmen hiçbir biçimde yardımcı olunmadı. Bunun ardından, arkada asılı olan ve sadece A4 kağıda yazılmış, altında herhangi bir imza veya kaşe bulunmayan “Değişim ve iadeler sadece hafta içi yapılmaktadır” ibaresi gösterildi. Bu yazının resmi bir geçerliliği olmadığını, ayrıca tüketici mevzuatında hafta sonu değişim/iade yapılamaz şeklinde bir madde bulunmadığını bildiğim için, tüketici olarak yasal süresi içinde ve mesai gününde hakkımı kullanamamış oldum.

Benim asıl öğrenmek ve vurgulamak istediğim, yasal olarak dayanağı olmayan bu kısıtlamanın neden uygulandığıdır. Hafta sonu değişim ve iade ekranının kapatılması iddiasının ve sadece hafta içi değişim yapılması uygulamasının hukuki ve kurumsal olarak gerçek bir karşılığı varsa bana açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda, tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için yasal yollara başvuracağımı ifade etmek isterim.

Bu konuda, hem karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu uygulamanın gözden geçirilmesi için tarafıma açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.