adidas: Ayakkabısının Küçük Kalıbı ve Yanıltıcı Bilgi nedeniyle İadenin Kabul Edilmemesi ve Tam Geri Ödeme İsteği

23 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Adidas satıcısından 1.790 TL ödeyerek bir çift Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün ayakkabının kalıbının en az bir numara küçük olduğunu farkına vardım. Ürün açıklamasında kalıbının küçük olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu; oysa Tüketici Hakları'na göre beden kalıbının normalden küçük olduğuna ilişkin bilgilendirmenin ürün ilanında açıkça belirtilmesi gerektiğini biliyorum. Bu bilgi yer almadığı için normal numaramı sipariş etmiştim ancak ayakkabı ayağımı oldukça sıktı ve özellikle baş parmağım şişti. Ön parmak kısmında, fotoğraflarda da görüldüğü gibi iz oluşuyor ve beyaz kısımlarında sararmalar meydana geldi, bu sararmalar yıkamayla da kesinlikle geçmiyor.

Ürünü iki kez iade için gönderdim; her iki seferde de “üretim kaynaklı hata yok” denilerek iadem reddedildi. Hem kalıp bilgisinin yanıltıcı olması hem de bu kadar kısa sürede deformasyon ve sararma yaşanmasına rağmen hiçbir biçimde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.