adidas: Ayakkabısının 1,5 Ayda Yırtılması ve Mağaza Reddi

2026 yılı Nisan ayının başında Kocaeli 41 AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Adidas adızeroevo sl atr model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca işe giderken, o da her gün olmayan şekilde kullandım ve gün içinde de ofiste oturarak çalışan biriyim. Buna karşın yaklaşık 1,5 ay sonra sağ ayak ucunda yırtılma başladığını farkına vardım.

Bunun ardından ürünü satın almış olduğum mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim. İlk inceleme olumsuz sonuçlandı, mağazadaki görevli arkadaş bir defa daha inceleme talebi açmayı önerdi, ben de kabul ettim. Ancak ikinci incelemeden de yine olumsuz yanıt geldi. 5 Nisan 2026 tarihinde aldığım bu ayakkabıyı toplamda 1,5 ayda en fazla 15–20 gün giymiş olmama rağmen böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmem mümkün değil.

Benim halihazırda yaklaşık 10 çift spor ayakkabım var ve kullanım şeklim ağır olmadığı halde bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmak, Adidas gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün ayıplı olduğunu, kullanım koşullarıma göre bu biçimde yırtılmanın normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün bedelinin iadesini veya ayakkabının aynı model yenisi ile değişimini istiyorum. Bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve buna benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.