Acer: Trendyol ve Teknorya'dan Acer Nitro 5 Serviste Kişisel Verilerim İzin Almadan Silindi

Trendyol üzerinden Teknorya satıcısından satın almış olduğum Acer Nitro 5 model dizüstü bilgisayarımı, garanti kapsamında yaşadığım donanımsal arızaların giderilmesi için 16.09.2026 tarihinde teknik servise teslim ettim. Cihazım 26 gün serviste kaldı ve 12.10.2026 tarihinde tarafıma iade edildi.

Ancak cihazıma, bilgim ve açık onayım olmaksızın yazılım işlemi uygulanması sonucunda tüm kişisel verilerim silindi. Bilgisayarımda bulunan kişisel fotoğraflarım, özel belgelerim ve başka bir yerde yedeği bulunmayan dosyalarım geri dönüşsüz bir şekilde kayboldu. Cihazımı donanımsal arıza için servise göndermiş olmama rağmen, veri yedeği almam konusunda bilgilendirilmedim, verilerin silinebileceğine dair herhangi bir uyarı yapılmadı ve bu işleme dair hiçbir onay formu imzalatılmadı.

Kişisel ve manevi değeri yüksek anılarımın, rızam dışında yapılan bir işlemle silinmiş olması benim için oldukça ciddi bir manevi mağduriyet yaratmıştır. Verilerimin neden silindiğine, bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi yetkiye dayanarak onayım alınmadan yapıldığına dair somut ve tatmin edici bir açıklama beklemekteyim.

Konuya ilişkin olarak Trendyol ve Teknorya’ya 13.10.2026 tarihli resmi ihtarname gönderdim ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 50.000 TL manevi telafi bedeli talep ettim. Talebim: olayın ayrıntılı şekilde incelenmesi, veri kaybına sebep olan sorumluluğun net olarak ortaya konulması ve uğradığım manevi zararın giderilmesi için somut bir çözüm yolu sunulmasıdır.

Trendyol ve Teknorya’dan, kişisel verilerime ve müşteri haklarıma gösterilen bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını, resmi ihtarnameme ve burada yer alan taleplerime yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini bekliyorum.