Acer: Garanti Onarımındaki Uzun Süre ve Şirketlerin Sorumluluk İhmaline Karşı Acer Laptop Değişim İsteği

20.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Acer Nitro v 15 ANV15-51-777D model, Intel Core i7 13620h işlemcili, RTX 4060 ekran kartlı, 16 GB RAM ve 512 GB SSD’li dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle 15 Eylül’de garanti kapsamında servise verdim ve o tarihten bu yana bilgisayarım serviste, cihazı aktif olarak kullanamıyorum.

Yasal onarım süresi dolmasına rağmen bilgisayarımın tamiri yapılamadı. Acer, sorunu gidermek için Vatan Bilgisayar’ı adres gösterirken, Vatan Bilgisayar da Acer ile muhatap olmam gerektiğini söylüyor. Taraflar birbirini işaret ettiği için ne açık bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor, sadece “garantide, bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor.

Yasal süre içinde onarımın yapılamaması nedeniyle arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve taraflardan net, yazılı bir çözüm açıklaması yapılmasını istiyorum.