Acer: Garanti Altındaki Acer Aspire’da Touchpad, Batarya ve Aşırı Isınma Sıkıntıları Ücretli Onarım İsteği

Acer Aspire model dizüstü bilgisayarımı aldığım ilk günden beri touchpad konusunda sorunla karşılaşıyorum. Cihazın touchpadi düzgün çalışmıyor ve bu durum kullanımımı ciddi biçimde zorlaştırıyor. Ayrıca son iki aydır batarya arızası ve aşırı ısınma problemi de ortaya çıktı. Bilgisayar bataryayı artık hiç görmüyor ve cihaz yaklaşık 90 derece civarında çalışacak kadar ısınıyor.

Tüm bu sorunlar ürünümün garanti süresi devam ederken ortaya çıktığı için cihazı yetkili servise yolladım. Ancak cihazın içi açılıp temizlenmemiş, ısınma sorununa yönelik herhangi bir işlem yapılmamış ve batarya için de 9.000 TL değişim ücreti çıkarılmış. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu biçimde yüksek bir ücret istenmesi ve mevcut sorunlara rağmen cihazın neredeyse işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesi beni çok mağdur etti. Ve ürünümün Garanti süresi devam etmektedir.

Ürünü garanti kapsamı dahilinde, ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını, touchpad, batarya ve ısınma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum.