Acer: VG240Y Monitörde Tekrar Eden Görüntü Bozulması ve Garanti Dışı Çözüm İsteği

Acer VG240Y model monitörümde uzun süredir düşük tazeleme hızlarında görüntü bozulması yaşıyordum, bu sebeple cihazı yalnızca 180 Hz’de kullanarak idare ediyordum. Ancak şu anda 180 Hz’de de ekran tamamen bozuldu, ekranda yatay çizgiler oluşuyor ve monitörü hiçbir biçimde verimli kullanamıyorum.

Bu sorun daha önce cihaz garanti kapsamındayken de aynen yaşanmıştı ve o dönemde monitörü yetkili servise yolladım. Servis panel değişimi yapıldığını söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı arıza tekrar etti ve bu kez garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleri “yapılacak bir şey olmadığını, garantinin bittiğini” belirtti. Garanti varken yaşanan ve kronik olduğu herkesçe bilinen bir arızanın, tekrar etmesine rağmen bu biçimde kullanıcıya yüklenmesini kabul etmem mümkün değil.

Bu monitörü hem işim hem de kişisel işlerim için kullanıyorum ve şu an bilgisayarımı neredeyse hiç kullanamıyor, ne çalışabiliyor ne de başka herhangi bir işlem yapabiliyorum. Ürünün daha önce aynı şikayetle servise gitmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.

Acer’ın, VG240Y model monitörlerde kronik hale gelen bu görüntü bozulması sorununu dikkate alarak cihazım için garanti süresi dışında da olsa kullanıcı mağduriyetini giderecek şekilde ücretsiz veya makul koşullarda onarım veya ürün değişimi talebimi değerlendirmesini rica etmekteyim.