Acer: Nitro V15 Batarya Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Ücret İstendi

Nisan ayında N11 üzerinden Betaplus Teknoloji mağazasından 27.000 TL ödeyerek Acer Nitro v15 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü Mersin’de kullanıyorum. Ancak bilgisayarın bataryası, aldıktan sadece 3 ay sonra bozuldu. Şarj almamaya başladı ve elektrik kesildiğinde bilgisayar direkt olarak kapanıyor. Bu sorun sürekli şekilde devam etti.

Sorunu gidermek için hem Acer yetkili servisiyle hem de N11 müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Bilgisayarı Bursa’daki Elektrofoni Bilişim servisine gönderdim. Servis, bataryanın bozulduğunu tespit etti ve bilgisayarın bakımı ile batarya onarımı için 11.000 TL ücret talep etti. Ürünü garantili olarak satın almış olmama rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmadı ve herhangi bir şekilde garanti dışı olduğu belirtilmedi. Onarım işlemini yaptırmadığım için de benden 1.750 TL servis tespit ücreti alındı.

Bunca para ödeyerek garantili bir ürün almış olmama rağmen, batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmemesini ve yüksek onarım ücreti talep edilmesini kabul etmem mümkün değil. Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.