Acer: Nitro 5 Laptopta Tekrar Eden Siyah Ekran Sıkıntısı ve Yetkili Servis İhmali

Acer Nitro 5 model laptopumda yaklaşık 8 aydır oyun oynarken aniden siyah ekran verme sorunu yaşıyorum. Cihaz oyun sırasında kendi kendine ekranı kapatıyor ve bu sebeple bilgisayarı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak cihazı iki kez yetkili servise yolladım. Her iki seferinde de tarafıma “sorun yoktur, bakım yapıldı” denilerek cihaz geri gönderildi. Ancak cihazı teslim almamın ardından aynı siyah ekran problemi aynen devam etti ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süreç boyunca cihazın garanti süresi dolana kadar oyalandığımı düşünüyorum.

Garanti bittikten sonra cihazı bu kez farklı bir servise/teknik uzmana gösterdim ve burada ekran kartında arıza olduğu, sorunun ekran kartından kaynaklandığı ifade edildi. Yani yetkili servisin, defalarca ilettiğim bu sorunda ekran kartı arızasını tespit edemediği veya gerekli incelemeyi yapmadığı ortaya çıktı.

Acer’dan, cihazımda yaşadığım bu siyah ekran ve ekran kartı arızası nedeniyle oluşan mağduriyetimin, garanti süreci de dikkate alınarak giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını istiyorum.