Acer: Dizüstü Bilgisayar Sürekli Kapanma ve BSOD Sıkıntısı, Üçüncü Servis Sonrası Açılmıyor

Acer Aspire Lite 14 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık Eylül 2025 döneminde satın aldım ve cihazım hâlen garanti kapsamındayken aldığım günden beri kronik bir kapanma sorunu yaşıyorum. Bilgisayarı her zaman harici laptop soğutucusuyla ve oldukça özenli kullanmama rağmen, özellikle son dönemde sürekli aynı arızayla karşılaşıyorum ve mağdur oluyorum.

Cihazı yaklaşık bir sene boyunca, yalnızca ısınma problemi dışında genel olarak sorunsuz kullandım. Ardından Ağustos 2026 civarında sadece termal macun yenileme ve genel bakım yapılması için Teknoser Acer yetkili servisine gönderdim. Cihaz servisten döndükten birkaç gün sonra bilgisayarım sık sık “Windows Mavi Ekran (bsod)” hatası vermeye başladı ve en son müzik dinlerken tamamen kapandı. Güç tuşuna bastığımda sadece Acer logosu görünüyor, ardından anında kapanıyor ve şarj ışığı sürekli yanıp sönüyordu.

Bu durumda cihazı satın almış olduğum teknoloji market aracılığıyla Teknoser yetkili servise ikinci kez gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra, 25 Eylül günü cihaz bana teslim edildi ve “donanımsal hata yok” denildi, teknoloji market çalışanı ayrıca BIOS ile ilgili bir hata düzeltildiğini sözlü biçimde iletti, ancak bu ifade bana verilen belgede yer almıyordu. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yine çok dikkatli kullanmama ve sürekli soğutucu ile donanımların ısınmasını engellememe rağmen, bilgisayar tamamen aynı arızayı tekrar etti. Acer logosunda kalıp kapanma ve şarj ışığının yanıp sönmesi sorunu birebir geri geldi.

Bugün itibarıyla cihazım üçüncü kez, yine aynı teknoloji market yalnızca lojistik aracı olacak şekilde, Teknoser Acer yetkili servisine gönderilmek zorunda kaldı. Üçüncü gönderime ait servis kayıt numarası henüz oluşmadı çünkü cihazım daha servise ulaşmadı. Cihaz şu an hiç açılmıyor, kullanılabilir durumda değil ve bu süreç boyunca Teknoser’in yaptığı işlemlerin kalıcı bir çözüm sunmadığını, yeterince detaylı ve özenli bir inceleme yapılmadığını düşünmeye başladım.

Artık 1–2 haftada bir bilgisayarımı servise vermek, her defasında aynı arızayı yaşamak ve işimi gücümü aksatmak istemiyorum. Başta sadece bakım için verdiğim cihazda bugün çok daha ciddi problemlerle uğraşıyorum ve bu süreç beni gerçekten yordu. Acer ve Teknoser’den, devam eden bu kronik arızanın kalıcı şekilde çözüme ulaştırılmasını, mümkünse cihazımın değiştirilmesini, bu mümkün değilse de eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini istiyorum.