Acer: Aspire Lite 14 Dizüstü Bilgisayarında Tekrar Eden Kapanma Sıkıntısı nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Eylül 2025 tarihinde satın almış olduğum Acer Aspire Lite 14 model dizüstü bilgisayarımı aldıktan yaklaşık iki ay sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Başta belli aralıklarla kendiliğinden kapanan cihazım, şu anda hiç açılmıyor.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla yaklaşık 6 aydır uğraşıyorum. Laptopu şimdiye kadar iki kez yetkili servise yolladım, şu anda ise üçüncü kez servise yeni göndermiş durumdayım. Servis, önceki gönderimlerimde yazılım güncellemesi ve macun değişimi yapıldığını belirterek cihazı tarafıma iade etti ancak sorun hiç düzelmedi, aksine cihaz artık tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu süreç boyunca benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için Acer’dan cihazım için ürün değişimi istiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve artık açılmayan bu cihazın değiştirilerek sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.