Acer: Aspire 3 Şarj Sıkıntısı ve Yetkili Servisin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Acer Aspire 3 a315 44p model bilgisayarımda 1 Nisan 2026 tarihinde aniden şarj sorunu yaşamaya başladım ve aynı gün yetkili servise yolladım. Cihaz hiçbir biçimde şarj olmuyordu. Ürün, 9 Nisan’da Teknoser Beşiktaş/İstanbul servisi tarafından tarafıma geri gönderildi ve kullanıcı hatası denilerek 28.986 TL tamir ücreti çıkarıldı. Oysa cihazı 1 Eylül 2024 tarihinde 15.999 TL’ye satın aldım, bugün bile sıfır fiyatı yaklaşık olarak istenen tamir ücretine denk geliyor, bu sebeple tamiratı kabul etmedim.

Cihaz bana geri geldikten sonra konuyu netleştirmek için ürünü dışarıdaki özel bir servise de götürdüm. Yetkili servisin raporunda bahsedilen şekilde soket girişinden kaynaklı bir ana kart arızası bulunmadığı, soket girişinin sağlam olduğu ve adaptörün de sorunsuz çalıştığı söylendi. Özel servis, sorunun şarj entegresinden kaynaklandığını, bunun da kullanıcı hatası sayılamayacak bir arıza olduğunu açıkça belirtti.

Hem cihazı yeni almış olmama hem de dış servisten aldığım teknik görüşe rağmen yetkili servisin bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini kabul etmem mümkün değil. Üründeki arızanın üretim kaynaklı veya donanımsal bir sorun olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Bu sebeple bilgisayarımın ücretsiz olarak onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve garanti kapsamında hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica etmekteyim.