Yurtiçi Kargo: Eminönü Mercan Şubesinde Sistem Kapalı İddiası ve Personel Tavrı

Bugün saat 17.35 civarında Yurtiçi Kargo İstanbul Eminönü Mercan şubesine kargo paketi teslim etmeye gittim. Şubedeki personel yoğun olduklarını, bu saatte sistemin kapalı olduğunu ve bu sebeple kargomu teslim alamayacaklarını söyledi. Ancak sistemlerinin normalde 18.00’de kapandığını biliyorum, bu yüzden bunun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kargo çıkışı yapamadığım için kendi müşterilerimle de sorunla karşılaşıyorum ve bu durum işimi aksatıyor. Şubede çalışan personelin bu yaklaşımlarını profesyonellikten uzak, yeterince eğitimli ve işini bilmeyen bir tutum olarak görüyorum.

Yurtiçi Kargo’nun Eminönü Mercan şubesindeki müşteri hizmet kalitesini artırmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve daha iyi eğitimli, kalifiye personellerle çalışmalarını istiyorum. Ben Oğuzcan Y******* olarak bu konunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.