Yurtiçi Kargo: Pusula Şubesinde Kargo Sızıntısı ve Kaba Personel Davranışı

Yurtiçi Kargo Pusula şubesine ait 409481026987 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün tarafıma ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS geldi ancak kısa süre sonra şubeden arandım ve kargonun ambalajından dolayı içindeki sıvının dışarı aktığı, bu sebeple tutanak tutulduğu ve kuryenin ürünü aracıyla getirmeyeceği, benim şubeye gidip almam gerektiği ifade edildi.

Ben de aracı olmadığını ve bu şartlarda şubeye gidip ürünü teslim alamayacağımı belirttim. Buna karşın “Ben burada bekletiyorum, sizin gelip almanız lazım” denilerek ısrar edildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Görüşmenin başında nispeten normal olan üslup, çözüm olarak sadece “gelip şubeden alın” denildikten sonra bir anda sert ve tavırlı bir hale döndü, bu yaklaşım beni oldukça mağdur ve rahatsız hissettirdi.

Aracım olmadığı için şubeye gitmem mümkün değil ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Ürünümün, tutulduğu söylenen tutanak da dikkate alınarak, ivedi bir şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca şube personelinin iletişim dili ve tavrı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını rica etmekteyim.