Yurtiçi Kargo: Kargonun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi ve Çözüm İsteği

Yurtiçi Kargo Engürü şubesine Trendyol üzerinden 109*****216 teslimat ve 405880957352 takip numaralı gönderim için şubenin önündeki gel al noktasını özellikle seçerek sipariş ettim. Çalıştığım için kargolarımı şubeden değil bu gel al noktasından teslim almayı tercih ediyorum. Buna karşın kargom için “teslim edilemedi, şubeden alınacak” şeklinde durum güncellemesi yapılmış.

Benim şubeden teslim alma yönünde hiçbir talebim olmadı, buna karşın gönderimin şubeye yönlendirilmesini kabul etmem mümkün değil. Yurtiçi Kargo ile kargo konusunda sürekli sorun yaşamam, özellikle bu son yaşadığım durumla birlikte beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da sadece “şubeden alın” denilmesi dışında çözüm sağlanmadı.

Kargomun, siparişi oluştururken seçtiğim şekilde gel al noktasına tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için Engürü şubesi hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.