Yurtiçi Kargo: Kargo Tesliminde Eksik Bilgilendirme ve Müşteri Mağduriyeti
Honor Türkiye’nin online alışveriş sitesinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile bana gönderildi. 8 Ağustos 2026 tarihinde kargoyu teslim etmek için geldiklerini, bana ulaşamadıkları için de kargonun şubede bekletildiğini sistemlerinde gösteriyorlar. Ancak bu süreç boyunca ne bir arama aldım ne de “geldik size ulaşamadık, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde tek bir SMS bildirimi bana iletilmedi.
Kargonun 3 gün boyunca şubede bekletilmesine rağmen benimle hiçbir biçimde iletişime geçilmemesini, müşteri bilgilendirmesinin tamamen kuryenin inisiyatifine bırakılmasını oldukça sorumsuzca buluyorum. Adreste bulunamadığında en azından bir SMS atmak, günümüzde en temel kargo hizmeti olması gerekirken Yurtiçi Kargo bunu dahi yerine getirmemiştir.
Bu yaşananlar nedeniyle artık herhangi bir alışveriş platformunda kargonun Yurtiçi Kargo ile gönderileceğini gördüğüm ürünleri dahi almak istemiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bilgilendirme ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek müşterilerin bu biçimde habersiz bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
4 yanıt
Aldığım ürünü indirimdeyken aldığım için ve şu an iade olarak firmaya geri gittiği için, tekrar almak istersem aldığım fiyatın 2 katı kadar ödeme yapmam gerekiyormuş. Yurtiçi Kargo bilgilendirme sistemi nedeniyle daha doğrusu düzgün bir sistemi olmadığından mağdur edildim...
Yurtiçi Kargo
Marka yanıtı
Sn. Yasin C.
Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz.
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Hızlı bir geri dönüş ve ilgili bir müşteri hizmetleri süreciydi ama ne yazık ki nihayetinde kargom bana ulaştırılamadığından sonuç alamamış oldum
Hızlı destek ve çözüm için gerçekten uğraştılar, beklemediğim şekilde çözüm odaklı davranış ve proaktivite ile ürünüm elime ulaştı. Emeği geçen tüm arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap