Yurtiçi Kargo: İade Kodu Hatası nedeniyle Yurtiçi Kargo Şubesinde Kargonun Takılması ve İletişim Sıkıntıları

Minik Terzi’den aldığım ürünü Yurtiçi Kargo ile iade etmek istedim ancak ilk verilen iade kodu hatalı olduğu için kargom şubede kaldı. Şu an yaklaşık iki üç gündür Yurtiçi Kargo’nun Iğdır 14 Kasım şubesinde bekliyor ve bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Takip numaram 928631859, yeni ve güncel bir iade kodu da aldım, fakat buna karşın kargonun akıbetiyle ilgili bilgi edinemiyorum.

Hem şube telefonlarına hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir biçimde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kargonun durumunu öğrenebiliyorum ne de yeni iade kodunu iletip gönderimi tamamlayabiliyorum.

Yurtiçi Kargo’nun Iğdır 14 Kasım şubesinin mümkün olan en kısa sürede benimle iletişim kurarak kargomu bulmasını, yeni ve güncel iade kodu üzerinden işlemi tamamlamasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.