Yurtiçi Kargo: İade Kargo Ücretinin Ödendiği Halde Tekrar Ödeme İstenmesi ve Kişisel Verilerin Yeniden İstenmesi

Opps Cool isimli markanın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmek istedim. Firma, iade kargosunun ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiğini belirtti. Bunun ardından ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo ücretini ödedim.

21.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya yaptığım ödemenin dekontunu da kargo yetkilisine WhatsApp üzerinden ilettim. Buna karşın üç kez Yurtiçi Kargo’dan aradığını söyleyen kişiler tarafından aranarak tarafımdan hâlâ bir ödeme beklendiği ifade edildi. Her defasında bu ödemeyi zaten yaptığımı söylüyorum ve buna karşın benden tekrar dekont ve T. C. Kimlik numaram talep ediliyor.

Kişisel verilerim olan T. C. Kimlik numaramın, her arayan kişiyle yeniden paylaşılmasının istenmesini mevzuata ve kişisel verilerin korunmasına uygun bulmuyorum. Yaptığım ödemenin sistemlerinizde doğru şekilde görülmesini, bu gereksiz aramaların sonlandırılmasını ve kişisel verilerimin bu süreç boyunca nasıl işlendiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.