Yurtiçi Kargo: Ayvalık Şubesinde Kargo Teslimatı Yapılmadı Yanıltıcı Not ve Saygısız Yaklaşım

Yurtiçi Kargo Ayvalık Şubesi aracılığıyla bana gönderilen, takip numarası 107494467053 olan kargom 1 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekirken adresime getirilmedi. Adresim işletme adresi olmasına ve gün boyu mutlaka birinin bulunmasına rağmen, sistemde “evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Telefonla aradığımda da söyledikleri saatte herhangi bir kurye ataması görünmüyordu, buna karşın evde yokmuşum gibi yalan beyan girildi.

Teslimatın neden yapılmadığını sorduğumda bu kez de “Gelin şubeden alın” denildi. Şube iki vesait uzaklıkta ve özellikle eve teslim olsun diye sipariş etmiş olduğum ürün için bu biçimde sorumluluk müşteriye yüklenmeye çalışıldı. Siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde görevli sadece “Sen bilirsin, ne yapıyorsan yap” tarzı ilgisiz ve saygısız bir cevap verdi.

Ben de bunun ardından iptal işlemini başlattım ancak iptal başlamasına rağmen ürün kargodan firmaya geri gönderilmedi, süreç uzatıldı ve mağduriyetim sürüyor. Yaklaşık 500 TL tutarındaki bu siparişte, hem teslimat yapılmaması hem de yanlış bilgi girilmesi nedeniyle ciddi biçimde uğraştım ve zaman kaybettim.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, ilgili gönderinin sürecinin netleştirilmesini ve Ayvalık Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları ve teslimat süreçleriyle ilgili gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra mümkün oldukça başka kargo firmalarıyla çalışacağımı, Yurtiçi Kargo’ya ihtiyacım olmadığını özellikle ifade etmek isterim.