Yemeksepeti: Üyeliği Aktif Edilmediği Restorana Gelir Kaybı Getirdi

Yemeksepeti yetkililerine,

Bodrum’da bulunan Nox Coffee and Food adlı restoranın işletmecisiyim. Yemeksepeti üzerinden üyelik başvurusu yapmama rağmen, üyeliğim hiçbir zaman aktif edilmedi ve restoranım platformda hiç açılmadı. Üyeliğimin neden tamamlanmadığı veya aktif edilmediği konusunda tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Son iki ay içinde, durumu öğrenmek ve çözebilmek için en az dört kez müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım. Buna karşın, ne açık bir açıklama alabildim ne de üyeliğimin durumu ile ilgili bir yanıt verildi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik, restoranımın Yemeksepeti üzerinden gelir elde etmesini tamamen engellemiş ve işletmem açısından maddi kayba yol açmıştır.

İş ortaklarına karşı sorumluluğu yüksek bir marka olduğunuzu düşünmekle birlikte, yaşadığım bu ilgisizlik, iş ilişkimize olan güvenimi zedelemektedir. Üyeliğimin neden aktif edilmediğinin açıklanmasını, hesabımın acilen aktif hale getirilmesini ve tarafıma telefon yoluyla dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.

İlgili birimin konuyu ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi mümkün olan en kısa sürede gidermesini bekliyorum.