Yemeksepeti: Siparişinde Eksik, Yanlış ve Açılmış Ürünler için Yetersiz İade

8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 15.30–16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 250 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş ettim. Siparişimdeki ürünlerin büyük kısmı eksik, yanlış ve bazıları da açılmış şekilde teslim edildi.

Hemen ardından uygulama üzerinden Yemeksepeti canlı destek ile iletişim kurdum ve neredeyse tüm ürünlerin hatalı ve eksik geldiğini belirttim. Buna karşın sadece 90 TL iade yapmak istediklerini söylediler, ben bu tutarı kabul etmeden sistemden onaylamışlar ve sonrasında da sohbetten atıldım. Aynı konuda ikinci kez şikayet açtığımda ise bu defa ilk şikayetimde bunları söylemediğimi iddia edip herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu süreç boyunca hem siparişim mağdur oldu hem de iletişim açısından oldukça saygısız ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Yemeksepeti hesabım Bünyamin D******* adına kayıtlıdır, ilgili sipariş numaram wu08-2619-qhsi’dir. Eksik, yanlış ve açılmış ürünler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir biçimde memnun kalmadım. Bu sebeple ödediğim 250 TL’nin tamamının bana iade edilmesini ve sipariş etmiş olduğum Komagene restoranı ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.