Yemeksepeti'nde Kapalı Restoran Açık Gösterildiği için Ödeme Alındı ve İade Bekliyorum
Yemeksepeti üzerinden Adana Kebap isimli restorandan 15.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yaklaşık 550 TL tutarında kredi kartıyla sipariş ettim. Sonrasında restoranın aslında kapalı olduğunu, ancak uygulamada hâlâ açık ve sipariş alıyor gibi göründüğünü farkına vardım. Restoran kapalı olmasına rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi.
Restoranın iptal veremediği ve sistemde aktif göründüğü için uygulama üzerinden de herhangi bir iptal veya açık bir bilgilendirme göremiyorum. Bu durum hem kafamı karıştırdı hem de mağdur olmama sebep oldu.
Kapalı olan bir restoranın Yemeksepeti’nde siparişe açık görünmesi nedeniyle alınan bu ücretin tarafıma mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
1 yanıt
Yemeksepeti
Marka yanıtı
Merhaba,
Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz.
Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz.
Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap