Yemeksepeti: Menülerimi Aniden Sildi ve Satışlarımı Durdurdu

Yeni açılış yaptığım restoranım için Yemeksepeti panelinde büyük emek vererek tüm menüleri ve görselleri tek tek yükledim. Bu görseller yaklaşık üç gün boyunca onay sürecinde bekletildi. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda panelimdeki tüm menülerimin ve ürünlerimin silindiğini gördüm ve şu an panelde hiçbir ürün görünmüyor.

Sorun fark edildiği andan itibaren yaklaşık 4 saattir bu durum devam ediyor. Telefon ile müşteri hizmetlerine telefon ettim ve panel içinden talep oluşturdum. Ancak görüştüğüm operatörler ezbere ve robotik cevaplar verip sadece “teknik ekibe ilettik, talep oluşturduk” demekle yetindiler ve bunun günler sürebileceğini ifade ettiler. Yeni açılmış bir işletme olarak bu süre boyunca satış yapamamam ciddi maddi zarara sebep oluyor.

Yemeksepeti’nin hiçbir uyarı yapmadan tüm menülerimi silmesi ve ardından süreci bu kadar ağır ilerletmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Menülerimin acilen ve eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, bu süreç boyunca uğradığım maddi zararımın karşılanmasını ve yaşanan bu profesyonellikten uzak süreç nedeniyle bana açık ve net bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum.