Yemeksepeti: Geciken ve İptal Edilen Sipariş için Ücretin Geri Ödenmesi
16 Haziran 2026 tarihinde saat 20.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten “Benim Dörtlüm” isimli menüyü sipariş ettim. Ödemeyi yaklaşık 450 TL tutarında banka kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefon ettim ve görüşmede siparişimin “şimdi yola çıkacağı” açıkça söylendi. Buna karşın kısa bir süre sonra sipariş hiçbir biçimde teslim edilmeden sistem üzerinden iptal edildi. Akşam saatleri geçtiği için başka bir yerden de tekrar sipariş verme imkanım kalmadı ve resmen aç kaldım.
Hem geciken ve iptal edilen siparişimin ücret iadesinin vakit kaybetmeden hesabıma yansıtılmasını, hem de karşılaştığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından telafi edilmesini bekliyorum. Saatlerce bekletilip sonunda hiçbir hizmet alamamak ve üzerine akşam yemeğinden olmak kabul edilebilecek bir durum değil; bu konuda açıklama ve çözüm istiyorum.
2 yanıt
Yemeksepeti
Marka yanıtı
Merhaba,
Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için yeniden iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz.
Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Beyza
Yorum
Para iademi alabildim ama ilk siparişimdi bu ve 300 TL indirim sağlanmıştı, iptal edildiği için 300 TL indirim hakkım da gitmiş. Ve ben bu indirimden faydalanamamış oldum, indirimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve ilk siparişini veren her Yemeksepeti kullanıcısı gibi indirimden faydalanmayı istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap