Yemeksepeti: Uzun Teslimat ve Soğuk Yemek Şikayeti

27.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden HD İskender 212 şubesinden 534,99 TL tutarında sipariş ettim. Siparişim 18:03’te oluşturulmasına rağmen ancak 19:16’da, yani yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi.

Sipariş elime ulaştığında yemek buz gibi, içecek ise neredeyse sıcacık haldeydi. Bu kadar uzun beklememe rağmen hem yemeğin hem içeceğin uygun sıcaklıkta olmaması kabul edilemez bir durumdu. Bu gecikme üzerine restoranı aradığımda “Az önce verdik” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım ve bu açıklama yaşanan süre ve mağduriyet açısından kesinlikle yeterli ve geçerli değildi. Özellikle bu kadar uzun bir teslimat süresinin önceden bildirilmemesi ve süreç boyunca bilgilendirilmemem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretin bana iade edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.