Yemeksepeti: Adres Değişikliği Sonrası Yemeksepeti Siparişlerinin Uzun Süre Kapatılması ve Büyük Maddi Kayıp

Yemeksepeti üzerinden Komagene şubemle yaklaşık 10 Ağustos – 10 Ekim tarihleri arasında büyük bir mağdur oldum. Aynı semtte dükkan adresimi değiştirdikten sonra Yemeksepeti panelimde siparişlerim kapalı kaldı ve bu süre boyunca aktif olarak satış yapamadım.

Pek çok defa durumu Yemeksepeti’ne bildirdim, müşteri temsilcileri ilgileneceklerini söylemelerine rağmen siparişim yaklaşık 2 ay boyunca kapalı kaldı ve ancak 10 Ekim itibarıyla yeniden açıldı. Bu süreç boyunca haftalık ortalama 25–30 bin tl arası ciro yapan bir işletme olarak ciddi maddi kayba uğradım. Ek olarak performans ekran görüntümde uzun bir dönem boyunca neredeyse hiç sipariş ve ciro görünmemesi bu kaybı açıkça ortaya koyuyor.

Bu süreç boyunca Komagene tarafıyla da iletişim kurmama rağmen merkezin konuyla yeterince ilgilenmediğini, sürecin takibini yapmadığını ve sorunu gidermek için gerekli desteği sağlamadığını düşünüyorum.

İki ay boyunca adres değişikliği sonrası siparişimin neden kapalı tutulduğuna dair Yemeksepeti ve Komagene tarafından açık bir açıklama yapılmasını, bu ihmal nedeniyle uğradığım kayıpların incelenmesini ve tarafıma makul bir şekilde telafi edilecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.