Vatan Bilgisayar'dan Kırık Televizyon Teslimi Sonrası 35 Gün Cevapsızlık

Vatan Bilgisayar’dan 9 Eylül 2026 tarihli fatura ile peşin ödeme yaparak TCL55P7LPGV model TLC marka televizyon satın aldım. Ürün Hepsijet kargosu ile evimize teslim edildi. Yetkili servis montaj ve garanti başlatma için eve geldiğinde, kutu açıldığında televizyon ekranının kırık olduğu ve görüntünün renkli çizgilerle dolu olduğu ortaya çıktı.

Teslimattan bu yana 35 takvim günü geçtiği halde ne Vatan Bilgisayar ne de diğer ilgili taraflar sorumluluk kabul etmiyor. Ücretini peşin ödediğimiz halde televizyonu hiç kullanamıyoruz ve ortada bariz bir mağduriyet olmasına rağmen sorunu çözmek için adım atılmıyor. Firmaların bu süreçte kanunları kendi lehlerine, tüketici aleyhine kullanıyor olması kabul edilemez bir durumdur.

Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu televizyonun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tüketici lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.