Vatan Bilgisayar: Yanıltıcı Çalışma Süresi Bilgisi ve Ücretsiz Yedek Batarya Talebi

17.08.2026 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden spr35625558 sipariş numarası ile Dreame z30 Slim dikey süpürge satın aldım. Ürün 20.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu ürünü almadan bir gün önce Vatan Bilgisayar Mardin Mardian Mall şubenize giderek satış temsilcinizden ürün hakkında detaylı bilgi aldım. Mağaza personeli, ürünün kesintisiz 90 dakika çalışma süresine sahip olduğunu açık şekilde ifade etti. Aynı bilgi internet sitenizde de yer aldığı için, Mardin şubesinde stok olmaması nedeniyle ertesi gün siteniz üzerinden siparişimi verdim.

Ürünü teslim alıp ilk gün ana motorlu başlık ile denediğimde, şarjının vaat edilenin çok altında, yaklaşık 25–30 dakika civarında sürdüğünü gördüm. Dreame’in resmi kaynaklarından yaptığım incelemede, 90 dakikalık çalışma süresinin yalnızca motorsuz veya en düşük güçteki başlıklar için geçerli olduğu, ev temizliğinde asıl kullanılacak olan ana motorlu başlıkta bu sürenin yaklaşık 35 dakikaya düştüğü bilgisini öğrendim. Satış sırasında bu kritik teknik detay bana açıklanmadı ve hem mağaza personeli hem de web sitenizdeki bilgi nedeniyle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile karar vermiş oldum.

21 Ağustos Cuma günü durumla ilgili Vatan Bilgisayar’a e-posta ile ulaştım. 22 Ağustos Cumartesi günü tarafıma gerekli kontroller yapılarak dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, şu ana kadar herhangi bir yanıt almadım.

Kurumsal kimliğinize olan güvenim ve iade süreciyle uğraşmadan ürünü kullanmaya devam etme isteğim doğrultusunda yapıcı bir çözüm istiyorum. Yaşadığım çalışma süresi mağduriyetinin ve personel ile web sitenizdeki eksik/yanıltıcı bilgilendirmenin telafi edilmesi adına, Dreame z30 Slim ile uyumlu bir adet yedek bataryanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Bu sayede satış esnasında belirtilen temizlik süresine fiilen ulaşarak ürünü iade etmekten vazgeçeceğimi bilgilerinize sunarım.