Vatan Bilgisayar: Kozmetik Kusurlu Yeni İPhone 15 için Değişim İsteği
Ağustos ayında Batman Merkez Vatan Bilgisayar mağazanızdan 55.999 TL ödeyerek mavi renk 256 GB iPhone 15 satın aldım. Cihazın kutusunu mağazada açtım ve ilk incelememde cihazın köşesinde darbe veya boya kalkması gibi görünen bir kusur farkına vardım.
Bu durumu anında oradaki görevliye gösterdiğimde, Apple cihazlarda bunun normal olduğunu, boya kalkması gibi şeylerin sorun olmayacağını söyleyerek hiçbir biçimde değişim veya çözüm sunmadılar. Cihaz daha ilk günden kusurlu olmasına rağmen, yeni ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesi gerekirken bu kusur görmezden gelindi.
Ben sıfır aldığım bir telefonda kozmetik de olsa herhangi bir hasar veya boya kalkması kabul etmem mümkün değil. Cihazın değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi veya gerekli görülüyorsa onarım dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm istiyorum.
4 yanıt
Vatan Bilgisayar
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebimiz bize ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla
Vatan Bilgisayar
Burak
Yorum
Kutu fatura ve cihaz mağazada zaten Burak çetin Apple 15 adına
Burak
Yorum
Vatan Bilgisayar Batman Merkez mağazasından ağustos ayında satın almış olduğum mavi renk 256 GB iPhone 15’in köşesinde kırık veya boya kalkması olduğunu mağazada ürünü incelerken farkına vardım. Ürünü teslim alırken bu durumu mağaza çalışanına gösterdiğimde bunun boya kalkması olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm üretmeden adeta başından savar şekilde davrandı.
Cihaz şu anda mağaza aracılığıyla servise gönderilmiş durumda ve ürün bende değil. Faturam da yanımda olmadığı için şu an için fatura bilgisi paylaşamıyorum. Üründe fabrikasyon bir kusur olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple mağdur oluyorum. Bu kapsamda cihazımın yetkili servis tarafından onarılmasını veya gerekiyorsa uygun görülecek başka bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Ayrıca mağaza çalışanının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımının da yetkililer tarafından değerlendirilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin aynı biçimde mağdur edilmemesini rica ederim.
Burak
Yorum
Darbeli ürün değişim istiyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap