Vatan Bilgisayar: Açılmamış TV için Paranın Geri Ödenmesi Kabul Edilmedi

06.06.2026 Cumartesi günü Vatan Bilgisayar Korupark şubesinden LG 55QNED70B model televizyonu 4 taksitli olmak üzere kredi kartı ile 37.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu pazartesi günü yapılacaktı. Ancak aynı gün başka bir firmadan aldığım televizyon arızalı çıktığı için iade süreci beklenmeden değişim yapıldı ve evime ikinci bir televizyon daha gelmiş oldu. Bu sebeple Vatan Bilgisayar’dan aldığım televizyonu hiç kurdurtmadan, kutusunu dahi açtırmadan iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, ürünü mağazadan aldığım için para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Hem mağaza müşteri hizmetleriyle hem de genel müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna karşın “başka bir şey yapamayız, para iadesi yok, sadece hediye çeki verebiliriz” cevabını aldım ve SMS ile tarafıma bir form gönderildi. Sonuç olarak, ben fiilen paramla Vatan Bilgisayar’dan zorunlu olarak hediye çeki almış duruma düşürüldüm.

Kutusu açılmamış, kurulumu yapılmamış, kullanılmamış bir ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, hediye çeki dışında hiçbir seçenek sunulmaması beni hem mağdur etti hem de maddi açıdan ciddi biçimde zorladı. Ürünün bedeli olan 37.199 TL’nin, ürünü aldığım kredi kartına iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.