VakıfBank: Vakıflar Bankası Bingöl Şubesi Hesabına Konulan Bloke ve Dul ve Yetim Aylığı Kesintisi
Vakıflar Bankası Bingöl Şubesi’nden aldığım dul ve yetim aylığımın yattığı maaş hesabıma, hakkımda bulunan takip dosyası nedeniyle yaklaşık bir yıldır hesabın tamamına bloke konuluyor. Dul ve yetim aylığının tamamına bloke konulmasının yasal olmamasına rağmen, hiçbir biçimde para çekemiyorum.
Bu süreç boyunca şubeyle sözlü biçimde defalarca görüştüm ancak bir çözüm bulunmadı. Bunun ardından BDDK’ya başvuru yaptım ve başvurumdan sonra maaşımdaki bloke kaldırıldı. Fakat dün hesabımı yeniden kontrol ettiğimde, maaşımın yeniden blokeye alındığını ve 21.000 TL tutarındaki aylığımın tamamının “takipli tahsilat” adı altında kesildiğini gördüm. Bankanın ekranında da hesabın blokeli olması nedeniyle işlem yapılamadığına dair uyarı çıkmaktadır.
Dul ve yetim aylığımın tamamının kesilmesi nedeniyle mağdur oluyorum ve temel geçimimi dahi sağlayamaz hale geliyorum. Maaş hesabıma konan blokenin yasal mevzuata uygun olacak şekilde derhal kaldırılmasını ve bugüne kadar yapılan kesintilerin tekrar incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. BDDK nezdindeki başvurumdan sonuç alamamam halinde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Anayasa Mahkemesi’ne kadar başvuru yollarına gideceğimi de bilgilerinize sunuyorum.
2 yanıt
VakıfBank
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
VakıfBank
Müşteri Memnuniyeti
Gazal
Yorum
Vakıflar Bankası Bingöl Şubesi nezdindeki maaş ve vadesiz hesaplarıma yaklaşık bir yıldır “takipli dosya” ve geciken ürünler gerekçesiyle bloke konulmakta ve dul ve yetim aylığımdan kesintiler yapılmaktadır. Bu süreç boyunca toplamda yaklaşık 140.000 TL tutarında bir kesinti ve bloke söz konusudur.
BDDK’ya yaptığım başvuru sonrasında blokeler bir süreliğine kaldırıldı ancak aynı durum tekrarlanarak hesaplarımda yeniden bloke göründü. Dul ve yetim aylığı gibi haczi ve kesintisi kanunen sınırlandırılmış bir gelirim üzerinden bu biçimde uzun süreli bloke ve kesinti yapılması sebebiyle ciddi mağdur oluyorum. Bankanın gönderdiği yazılı yanıtta da maaş blokesinin ve kredi dosyasıyla ilgili işlemlerin sürdüğü görülmektedir.
Vakıflar Bankası Bingöl Şubesi ve ilgili birimlerin, özellikle dul ve yetim aylığım üzerindeki blokenin ve yapılan kesintilerin hukuki durumunu yeniden değerlendirerek, BDDK başvurum sonrası kaldırılan ancak tekrar konulan blokelerin tamamen iptal edilmesini, maaş hesabımdaki tüm blokenin kaldırılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca yeniden benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli kalıcı çözümün üretilmesini ve tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap