VakıfBank: Dijital Bankacılıkta Bildirimsiz Bloke ve Mağduriyet

25.07.2026 tarihinden itibaren VakıfBank mobil ve internet bankacılığıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Ne mobil uygulamada herhangi bir uyarı aldım ne de SMS veya e-posta yoluyla tarafıma bir bildirim iletildi. Yaklaşık 2 saattir dijital bankacılık kanallarıma erişemediğim için tüm bankacılık işlemlerimde mağdur oluyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, güvenlik doğrulaması yapılmadığı gerekçesiyle “işleminize devam edemiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu sebeple blokenin gerekçesi ve nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi edinemiyorum.

Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan dijital bankacılığıma bloke uygulanması ve bunun yalnızca şube üzerinden kaldırılabiliyor olması, özellikle tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yürüttüğüm bir dönemde beni ciddi biçimde mağdur etmektedir. VakıfBank’tan dijital bankacılık kanallarıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma bu işleme ilişkin net ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.