VakıfBank: Krediyle Bağlantılı Hayat Sigortası İptal Edilemiyor ve Prim İadesi İsteği

15.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 105.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırım sürecinde 3.331,98 TL tutarındaki hayat sigortası primi, kredi tutarından peşin olarak kesildi ve 6******67 numaralı poliçe kapsamında adıma hayat sigortası yapıldı.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketici olarak kredimin faiz şartları değişmeden hayat sigortası poliçemi iptal ettirme ve ödediğim sigorta priminin iadesini talep etme hakkına sahibim. Ancak VakıfBank mobil uygulaması üzerinden poliçe iptaline yönelik işlem yapmak istediğimde, “İşleminiz Gerçekleştirilememiştir” ve “Ürünle ilgili açık kredi nedeniyle iptal işlemi gerçekleştirilememektedir” uyarıları ile karşılaşıyor ve iptal işlemini tamamlayamıyorum.

Yasal haklarım kapsamında hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, kredim üzerindeki faiz oranının aynı kalmasını ve peşin tahsil edilen 3.331,98 TL hayat sigortası tutarının VakıfBank nezdindeki vadesiz hesabıma iade edilmesini istiyorum. Konunun ilgili mevzuat çerçevesinde ve gecikmeye mahal verilmeden çözüme ulaştırılmasını rica ederim.