VakıfBank: Kazandıran Mega Tarife Ücretinin Açıklanması ve İadesi İsteği

03.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu işlem sırasında “Kazandıran Mega Tarife” adı altında 8.820 TL masraf ve komisyon kesintisi yapıldığını dekont üzerinde gördüm. Bu ürün veya hizmeti talep ettiğimi veya böyle yüksek bir masrafa onay verdiğimi düşünmüyorum; kredi kullanırken de bu tutarda bir kesintiden açıkça haberdar edilmedim.

Konuya ilişkin bilgi edinmek için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, sorunun çözülebilmesi için krediyi çektiğim şubeyle görüşmem gerektiği ifade edildi; ancak bu cevap benim için yeterli olmadı ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadı.

“Kazandıran Mega Tarife” adı altında alınan 8.820 TL tutarındaki masraf ve komisyonun detaylı şekilde açıklanmasını, bu kesintinin sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde yer almaması veya açık onayım olmaması durumunda ise bana iade edilmesini istiyorum.