VakıfBank: İzinim Olmadan Kesilen 11.760 TL Hemen İade Edilsin
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün, 14.09.2026 tarihinde 105.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra, onayım ve bilgim olmaksızın hesabımdan “Kazandıran Mega Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında kesinti yapıldı.
Herhangi bir şekilde bu tarife veya ürüne ilişkin bir talebim, rızam veya onayım bulunmamaktadır. Söz konusu tutarın habersiz ve isteğim dışında tahsil edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine aykırıdır. Bankacılık işlemlerinde açık rıza ve bilgilendirme esastır; buna karşın tarafıma böyle bir ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Onayım dışında haksız olarak tahsil edilen 11.760 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz biçimde hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
2 yanıt
VakıfBank
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
VakıfBank
Müşteri Memnuniyeti
Özhan
Yorum
“Şikayetvar platformunun yardımları sayesinde VakıfBank şubesi benimle iletişime geçti ve ücret iadem en kısa sürede gerçekleştirildi. Başta Şikayetvar çalışanları olmak üzere, sürecin çözümüne katkı sağlayan herkese teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap