VakıfBank: Hiçbir Gerekçe Olmadan Mobil Hesabım Bloke Edildi, Çözüm için Şubeye Gitmem İsteniyor

VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim veya tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bana sadece şubeye gitmem gerektiği ifade edildi, bunun dışında hiçbir açıklama sunulmadı ve telefon üzerinden kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hangi şubeye gitmem gerektiği konusunda bile net bir yönlendirme yapılmadı.

Hiçbir sorun yaşamazken aniden hesabımın bloke edilmesi ve çözüm için mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir. VakıfBank’tan, mobil hesabımdaki blokenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mümkünse şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde bankayla çalışmayı bırakmayı ciddi biçimde düşünüyorum.