VakıfBank: Gerekçesiz Hesap Blokesi ve Uzun Süren Erişim Sıkıntısı nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke edildi ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim veya tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen aylardır hesaplarıma erişemiyorum.

Yaklaşık 5 aydır birden fazla hesabım kapalı durumda ve bu süreç boyunca ciddi anlamda mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise sadece şubeye gitmem gerektiği ifade edildi, bunun dışında bana hiçbir açıklama sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.

Herhangi bir sorun bildirilmeksizin hesaplarımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul etmem mümkün değil. Hesaplarımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve bu işleme neden olan durumun bana açık bir şekilde yazılı veya sözlü biçimde bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde VakıfBank ile çalışmama kararı alacağımı, gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi ifade etmek isterim.