VakıfBank: Geç Gelen Hediye Çeki nedeniyle Mağdur Oldum
VakıfBank kredi kartımla her ay başında düzenli olarak banka kampanyalarına katılıyorum. Son giyim kampanyası kapsamında CarrefourSA’da kullanılmak üzere bir hediye çeki kazanmışım. Kampanya mesajına göre bu hediye çekinin son kullanım tarihi 31.07.2026 olarak görünmesine rağmen, hediye çeki kodu ve şifre bilgileri tarafıma ancak ağustos ayında iletildiği için süresi geçmiş bir çeki fiilen kullanamamış oldum.
Kampanyaya zamanında katılmış ve şartları yerine getirmiş olmama rağmen, banka tarafından geç ve işe yaramaz bir şekilde iletilen bu hediye çeki nedeniyle mağdur oldum. Konuya ilişkin olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyayı görüntüleyemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben bu kampanyadan gerçekten faydalanmak istiyorum. Tarihi geçmiş, kullanılamayan bir hediye çeki yerine CarrefourSA’da kullanabileceğim, kullanım süresi geçerli yeni bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.
3 yanıt
VakıfBank
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
VakıfBank
Müşteri Memnuniyeti
Cihan
Yorum
Kampanya mesajına göre 31.07.2026 tarihli hediye çekini zamanında kazandım, ancak çekin kod ve şifresi ağustos ayında gönderildiği için süresi geçmiş ve kullanamadım. VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kampanyayı görüntüleyemediklerini ve çözüm sunmadıklarını belirttiler. Hiçbir iletişim kurulmadı ve talebim hâlâ çözülmedi.
Cihan
Yorum
Şikayetimi yazdıktan sonra şirketten gelen mail bu biçimde. Bana gönderdikleri bildirim 31.07'de kupon süresinin bittiğine dair. Sonrasında gelen mail bu biçimde ve 31.08'de kampanyanın bittiğini söylüyorlar.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap