Tefal: Ümraniye Yiğit Mağazası'ndan Alınan Tefal Süpürge Üç Defa Arızalı, İade Başvurusu Kabul Edilmedi

Ümraniye Yiğit Mağazası’ndan yaklaşık üç ay önce Tefal X-Force Flex ıslak kuru elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli sorunla karşılaşıyorum. İlk süpürgenin bataryası arızalıydı, eve geldiğimde şarja takmama rağmen hiç şarj almadı. Mağazaya götürüp değiştirdim, bu kez verdikleri ürünün içinde eksik parça çıktı.

Üçüncü verilen ürünü de yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve bu cihazda da halının üzerinde kendi kendine durma sorunu yaşadım, kısa süre sonra yine batarya arızası ortaya çıktı ve cihaz artık hiç açılmıyor. Yani üç kez sorunlu ürün teslim edilmiş oldu. Aldığım yer ne iade ne de değişim kabul etmiyor, yetkili servislere de bir türlü ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Üç kez arıza veren bir süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tefal tarafından süpürgenin koşulsuz olarak iadesinin alınarak ücretimin bana geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini bekliyorum.